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News Lo nuevo que quieren comprar los consumidores: pertinencia

Lo nuevo que quieren comprar los consumidores: pertinencia

Desear un mundo

Hay un mundo que los consumidores desean.

Pero otro es el mundo en el que viven. Es un mundo en el que ven enormes problemas medioambientales y sociales que les preocupan en su día a día, tanto por lo que los afecta directamente como por lo que afecta a otros y a sus comunidades.

Esta brecha entre el mundo deseado y el mundo vivido produce una frustración generalizada en las personas. Lo cual a su vez crea una aspiración a que haya instituciones sólidas que resuelvan esta tensión. Esta situación les dará espacio a los intereses corporativos, con un llamado a que se usen recursos para pedir, e incluso imponer, leyes que impulsen cambios constructivos que hagan del mundo un lugar mejor.

Pero ¿a qué se debe esta situación y cómo pueden organizarse las empresas para estos nuevos consumidores que tienen altas exigencias políticas a la hora de consumir?

En nuestra nueva comunidad de Sistema X, creada con Xperience Design, queremos poner sobre la mesa esta realidad de los consumidores y plantear maneras de abordarla desde los modelos de negocio. Para eso, te invitamos a unirte a nuestro grupo de Telegram y a leer el artículo complementario de Xperience.

Promesas rotas

Los consumidores sienten que los gobiernos les han fallado. Que debían usar su autoridad para proteger sus derechos, pero que no lo han hecho. Se han roto las promesas.

Esto ha creado una inseguridad de todo orden: financiera, social, ecológica, física. Y la seguridad es, según la jerarquía de necesidades de Maslow, la necesidad básica. Los consumidores se sienten vulnerables y desprotegidos y anhelan protección.

Las empresas deben comprometerse con recuperar la confianza y la seguridad.

Negocios con posiciones claras

Hace unas décadas, los malos resultados corporativos llevaban a las compañías a cabildear o hacer lobby. Es lo que ocurrió con industrias como las del tabaco, los refrescos masivos o el petróleo. Estas empresas usaban el poder político en su favor, con lo que ocultaban sus posiciones de cara a los consumidores.

Pero hoy las cosas han cambiado. Según Shelton Group, el 86% de los consumidores quieren que las marcas adopten posiciones claras sobre los problemas sociales. Y que se comprometan a resolverlos.

Hay muchos ejemplos positivos de empresas que pueden inspirar a marcas en Colombia y todo el mundo.

A superar el slacktivismo

El slacktivism es el activismo mediante las redes sociales. Por muchos años, ha movilizado algunas causas con impactos positivos en comunidades y causas diferentes.

Pero en las sociedades polarizadas, en las que los consumidores agonizan frente al futuro, se hace menos tolerable que las marcas aplaudan desde el margen.

Los consumidores no quieren meras publicaciones de Instagram o peticiones por Youtube, muestras de apoyo en redes sociales: quieren que las marcas pasen a la acción y den resultados.

Hay un cansancio generalizado frente a la inacción que se disfraza en meros pronunciamientos en redes.

El cambio viene en el modelo de negocio

Dado este panorama, ¿qué hacer?

A las marcas no les basta con hacer estrategias comunicacionales o publicitarias que se alineen con estas exigencias de los consumidores. Tampoco con programas de «responsabilidad social» que lleven estas preocupaciones a algo secundario o externo.

En Sistema X le apostamos a la creación de nuevos modelos de negocio que incorporen la pertinencia en el ADN de los modelos de negocio.

Para construirlos, en nuestra comunidad de Telegram encontrarás un canvas de modelo de negocio modulado para afrontar estas nuevas exigencias de los consumidores. Asimismo, aquí podrás leer sobre cómo abordar esta problemática desde los principios del diseño de servicios.

Para aplicar bien esta herramienta, es importante escuchar, sin embargo, las voces diversas que hoy intervienen en las discusiones públicas y políticas. ¿Qué consignas expresan las preocupaciones de algunos sectores sociales? ¿Qué valores resaltan? ¿Qué conflictos están vivos? ¿Qué cambios sociales se están buscando desde diferentes orillas?

Si no se atiende a la diversidad, se puede caer fácilmente en la unilateralidad y ser blanco de críticas que afectan la reputación y la aceptación de los consumidores.

La pertinencia es la manera de capturar hoy la preferencia de los consumidores.

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Los modelos de negocio hoy deben pensar en las preocupaciones sociales y políticas de los consumidores. Te enseñamos a hacerlo con nuestro canvas de modelo de negocio.

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Consumidor Modelo de negocio News El mundo Metaverso llega a Colombiatex con OFFCORSS e inn Solutions

Colombia, enero de 2022 –  Llega el Metaverso para brindarle valor a la industria de la moda y del diseño, impulsando a inn Solutions y a OFFCORSS a participar en ColombiaTex de las Américas, a través de una propuesta disruptiva y nueva para el gremio textil, donde por primera vez en Colombia se brindará en vivo y en directo una experiencia de realidad aumentada para los asistentes de la feria.

inn Solutions, Empresa de Transformación Digital del Sector Textil, junto con Morgan Técnica, compañía italiana desarrolladora del software de realidad virtual 3D y OFFCORSS, empresa número 1 de ropa para niños en Colombia, se articularon para mostrar en tercera dimensión sus propuestas y diseños en un mundo Metaverso con avatares, con el fin de satisfacer las necesidades de una nueva generación de consumidores.

Desde el 2015, dichas empresas, vienen trabajando en un ejercicio de transformación digital, gracias a esto OFFCORSS ha logrado la automatización de los procesos de corte, duplicando su productividad y eficiencia, y aportando a la transformación cultural que beneficia inicialmente a sus colaboradores.

Estás tres compañías, le están apostando a transformar el modo en el que se diseña y se piensa la moda, pues al crear las prendas por un proceso digitalizado, acelera el diseño y la fabricación, a la vez que reduce el uso de energía y de agua, los residuos textiles y las emisiones de carbono, aportando exponencialmente a la sostenibilidad.

Lo que se vivirá en el Stand PC 030 ubicado en la plazoleta Central del evento del sistema moda, les permitirá a los visitantes del stand disfrutar de una experiencia  fuera de lo común, con las prendas hiperrealistas de la próxima colección de OFFCORSS y los materiales y diseños digitales, de acuerdo a las características propias de los avatares en su condición de niños superponiéndolos en el mundo real.

los analistas de Bernstein dijeron en una nota el 7 de diciembre de 2021 “A medida que la tecnología evoluciona para cerrar la brecha entre nuestras realidades digitales y físicas, el metaverso se volverá más funcional y fluido”. Es por esto que inn Solutions y OFFCORSS le están apostando fuerte por consolidar sus marcas entre los avatares o metahuman y realizar una oferta revolucionaria a través de sus portafolios de producto, buscando que sus consumidores se empiecen a familiarizar con esta nueva práctica.

“Participar en este escenario es honrar nuestro compromiso de marca hacía nuestros consumidores a través de la innovación y las nuevas tecnologías, ofreciéndoles una experiencia multisensorial. De igual manera, honraremos nuestros propósitos de construir juntos, porque creemos mucho en el ejercicio del crecimiento colaborativo, por lo que es fundamental el fortalecimiento de esta alianza en el marco de la feria” indica Yanet Londoño Diosa, CEO de OFFCORSS y Presidente de la Junta Directiva de la ANDI en Antioquia.

Las exigencias del mercado, la innovación en productos, las ideas disruptivas y las propuestas para los consumidores arriesgados, continuarán siendo parte de la nueva realidad, lo que asegura que empresas como inn Solutions, Morgan Técnica y OFFCORSS se convertirán en referentes para el sector de la moda colombiana, quienes decidieron hacerlo diferente y ser pioneros nacionales en los mundos virtuales sin límites.